Integritetspolicy

Senast uppdaterad:

13 augusti, 2025

Allmänt

Vi på Pusselgården värnar om dig och din personliga integritet och vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Vi jobbar kontinuerligt för att säkerställa att dina personuppgifter skyddas och behandlas enligt gällande lagstiftning, GDPR, när du använder någon utav våra tjänster. I vår integritetspolicy hittar du information om hur vi behandlar dina personuppgifter. Vi beskriver bland annat vilka uppgifter vi samlar in när du använder vår webbplats (pusselgarden.se), vad uppgifterna används till, på vilket sätt du kan ha kontroll över dina egna uppgifter samt hur du kan kontakta oss.

Genom att använda vår webbplats samtycker du till insamling, användning och utlämnande av din information i enlighet med denna integritetspolicy. Om du inte samtycker till detsamma, vänligen gå inte in på eller använd webbplatsen.

Personuppgiftsansvarig

Pusselgården (e-handelssida: pusselgarden.se) drivs av Ebbas Bakgård AB (organisationsnummer 559445-3010) som är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss. Det innebär att vi ansvarar för att dina personuppgifter behandlas i enighet med gällande lagstiftning. Om du vill kontakta oss gällande dina personuppgifter, eller i andra ärenden, kan du göra det via vårt kontaktformulär eller via kontaktuppgifterna nedan. Vi kommer att hantera dina angelägenheter i enlighet med tillämplig lag.

Ebbas Bakgård AB / Pusselgården
Bonderup 421
247 94 Dalby
E-post: info@pusselgarden.se
Telefon: 046-858 55

Varför vi behandlar dina personuppgifter

Pusselgården samlar in och behandlar dina personuppgifter för att vi ska kunna:

Förbättra vårt kunderbjudande, så som sortiment, erbjudanden, funktioner och ge relevant information.
Skicka information till dig om ditt konto och din order, och ge dig en bättre användarupplevelse genom att dina uppgifter finns sparade på ditt konto.
Fullgöra avtalet gentemot dig som kund. I det ingår genomförandet av ett köp, betalning, fakturering, leverans av varor, returer och reklamationer.
Ge dig support vid kontakt med oss, inklusive återköp och klagomål.
Följa relevant lagstiftning, till exempel bokföringslagen, köplagen, konsumentköplagen, distanshandelslagen, domstolsutslag och myndighetsbeslut.
Motverka och upptäcka bedrägerier.

Om vi vill använda din information för något annat ändamål kommer vi att be dig om samtycke och kommer att använda din information endast när vi får ditt samtycke och då endast för de ändamål för vilket samtycke ges om vi inte är skyldiga att göra annat av lag.

För att Pusselgården ska ha rätt att samla in och behandla dina personuppgifter måste det finnas en laglig grund för varje ändamål som uppgifterna behandlas för. Dessa är:

Rättslig förpliktelse – behandlingen är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse, exempelvis att dokumentera betalningsuppgifter för att uppfylla kraven i bokföringslagen.
Avtalsförpliktelser – behandlingen är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig som kund eller för att kunna ingå avtal i ett senare skede, exempelvis att vi registrerar dina kontaktuppgifter för att kunna leverera din order.
Berättigat intresse – behandlingen baseras på en så kallad intresseavvägning av berättigat intresse, det vill säga att Pusselgården bedömer att vi har berättigade intressen av att behandla dina personuppgifter som väger tyngre än ditt intresse att inte få personuppgifterna behandlade. Exempelvis behandlar vi dina personuppgifter för att förhindra missbruk av konto som registrerats på Pusselgården.se, samt förhindra, förebygga och utreda brott inom ramen för vår verksamhet.

Hur vi samlar in dina personuppgifter

Pusselgården samlar in och behandlar dina personuppgifter i samband med att du:

Besöker och interagerar med webbplatsen.
Skapar ett användarkonto på webbplatsen.
När du genomför ett köp på webbplatsen.
Kontaktar oss, via kontaktformulär eller på annat sätt.

När vi samlar in personuppgifter via vår webbplats försäkrar vi oss om att det alltid sker med ditt samtycke, så att du är informerad om precis vilka uppgifter som behandlas och varför.

Personuppgifter Vi samlar in och lagrar

Pusselgården samlar in och behandlar följande personuppgifter om dig:

För- och efternamn
Företag / Organisation
Personnummer / Organisationsnummer
Adress
E-postadress
Telefonnummer
Betalningsuppgifter
Kundnummer
Orderinformation och köphistorik
Kommunikation med Pusselgården
IP-adress, enhetsinformation och information kring hur du använder webbplatsen

Medan du besöker vår webbplats, kommer vi att spåra:

Produkter som du har visat: vi använder detta för att exempelvis visa dig produkter som du nyligen har tittat på.
Platsinformation, IP-adress och webbläsartyp: vi använder detta för ändamål såsom momsberäkning och fraktkostnader.
Leveransadress: vi ber dig ange detta så att vi, till exempel, kan beräkna frakt innan du beställer, och skicka dig beställningen!

Skapar du ett användarkonto hos oss lagrar vi din e-postadress, ditt användarnamn och lösenord (lösenordet du har valt till inloggningen är krypterad i databasen och inget vi har tillgång till). Anger du namn, adress, telefonnummer och betalningsmetod i dina användaruppgifter lagras även denna information för att till exempel kunna användas vid köp. E-postadressen används främst för att kunna skicka ut ett nytt lösenord om du har glömt dina uppgifter. Alla användare kan se, redigera och radera sina personuppgifter när som helst (med undantaget att det inte går att ändra sitt användarnamn). Även webbplatsens administratörer kan se och redigera denna information. Om du begär återställning av lösenordet kommer din IP-adress att ingå i e-postmeddelandet om återställning.

När du köper från oss, ber vi dig att ge oss information som innefattar ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, e-postadress, telefonnummer, kreditkortsuppgifter/betalningsuppgifter och valfri kontoinformation såsom användarnamn och lösenord

Kontaktar du oss via kontaktformuläret lagrar vi ditt namn, din e-postadress och eventuellt telefonnummer och ordernummer. Vi lagrar endast dessa uppgifter för kundtjänständamål, och den insamlade informationen används inte för marknadsföring.

Pusselgården använder Google Analytics för att samla in statistik kring hur kunderna har hittat till vår webbplats samt för att se besöksmönster i form av besökta sidor hos oss. Denna information använder vi för att förbättra webbplatsen och för att kunna göra rätt marknadsföring på rätt plats.

Pusselgården har ingen tillgång till personnummer, då detta endast skickas till betalleverantören.

Vilka vi delar dina personuppgifter med

För att kunna erbjuda alla våra tjänster och fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund kan vi komma att dela dina personuppgifter med så kallade personuppgiftsbiträden (tredjepartsleverantörer). Personuppgiftsbiträden är företag som behandlar information åt oss. De säkerställer och behandlar dina personuppgifter under samma gällande lagstiftning.

Exempel på personuppgiftsbiträden som vi samarbetar med är:

Leverantörer av betaltjänster (WooPayment, Klarna, Apple Pay, Google Pay och Stripe). Personuppgifterna sparas för att kunna behandla och ge support för betalningen, och för att skydda parterna mot bedrägeri.
Fraktbolag (Shipmondo, Fraktjakt och DHL). Personuppgifterna sparas för att kunna leverera dina order och fullgöra vårt avtal.
Hostingleverantör
Webshop-tjänster
Kommunikationstjänster

Besöksstatistiken och -mönstren samlas in med hjälp av analysverktyget Google Analytics och lagras därför hos Google (Google Business Data Responsibility).

Vi kan komma att behöva lämna ut personuppgifter om det är nödvändigt eller krävs utav oss för att följa gällande lagkrav eller krav från myndigheter, för att bevara rättsliga intressen eller för att upptäcka, förebygga och uppmärksamma bedrägerier och andra säkerhets- eller tekniska problem.

Pusselgården kommer inte, utan ditt samtycke, att vidareförmedla uppgifter om dig annat än om detta följer lagstiftning, om det krävs i samband med att du beställt en produkt eller tjänst eller om Pusselgården anser att det krävs för att skydda och försvara rättigheter eller egendom tillhörande Pusselgården.

Information vi får från tredje part

Pusselgården kan erhålla information om dig från tredje part, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, till exempel:

Företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster, till exempel WordPress.
Våra betalningsleverantörer som samlar in betalningsinformation (till exempel uppgifter om bankkonto, kredit- eller betalkort, faktureringsadress) i syfte att behandla din betalning för att vi ska kunna leverera din order, och därmed kunna fullgöra vårt avtal med dig.

All information vi får från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy.

Vilka hos Pusselgården har åtkomst till dina personuppgifter

Medlemmar i vårt team har tillgång till informationen du ger oss. Till exempel, både administratörer och butiksägare har tillgång till:

Orderinformation som till exempel vad som köptes, när det köptes och var det ska skickas.
Kundinformation såsom ditt namn, e-postadress samt fakturerings- och leveransinformation.

Vårt team har tillgång till denna information för att uppfylla beställningar, genomföra återbetalningar och tillhandahålla support.

Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats kan innehålla inbäddat innehåll, exempelvis länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Inbäddat innehåll från andra webbplatser beter sig precis på samma sätt som om besökaren har besökt den andra webbplatsen. Dessa webbplatser kan samla in uppgifter om dig, använda cookie-filer, bädda in ytterligare spårning från tredje part och övervaka din interaktion med sagda inbäddade innehåll, inklusive spårning av din interaktion med detta inbäddade innehåll om du har ett konto och är inloggad på webbplatsen i fråga. Om du följer länkar till webbplatser som inte kontrolleras av oss bör du läsa deras integritetspolicy och övriga regler och villkor, då vi inte garanterar och inte är ansvariga för integriteten, säkerheten eller informationen på dessa webbplatser.

Hur länge vi behåller dina personuppgifter

Pusselgården sparar generellt dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för att fullgöra de ändamål som uppgifterna samlades in för i enlighet med denna integritetspolicy, exempelvis för att fullgöra avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen. Om du har ett registrerat konto hos oss och inte har gjort något köp eller loggat in på din användare på mer än 3 år kommer dina personuppgifter att raderas. Pusselgården kan komma att spara uppgifterna längre om det behövs för att till exempel följa svensk lagstiftning eller bevaka rättsliga intressen. Exempelvis kommer vi att lagra orderinformation för gällande tidsperiod för skatte- och redovisningsändamål. Detta inkluderar ditt namn, e-postadress och fakturerings- och leveransadresser.

Avidentifierade uppgifter, som varken identifierar dig direkt eller indirekt, kan vi komma att lagra för till exempel statistikändamål på obestämd tid.

Vilka rättigheter du har över dina data

Oavsett om vi behandlar dina personuppgifter med syfte att uppfylla ett avtal eller mot bakgrund av ditt samtycke, kommer vi alltid behandla dina personuppgifter säkert och konfidentiellt i överensstämmelse med gällande lagstiftning, inklusive GDPR och andra relevanta lagar. Dina personuppgifter kommer endast användas för det syfte de är insamlade och kommer att raderas när detta syfte är uppfyllt eller inte längre är relevant.

Som kund har du rätt att begära utdrag (dataportabilitet), ändring eller radering av dina personuppgifter. Du kan begära en exportfil med de personuppgifter som rör dig i ett strukturerat format och i vissa fall få uppgifterna överförda till en annan personuppgiftsansvarig. Denna rätt omfattar dock bara uppgifter som du själv har lämnat till Pusselgården och som vi behandlar med stöd av samtycke eller avtalsförpliktelse gentemot dig som laglig grund. Du kan också begära rättelse eller radering av de personuppgifter vi har om dig. Detta omfattar inte eventuella personuppgifter som vi är tvungna att spara av administrativa, legala eller säkerhetsändamål. Du kan enklast begära utdrag, ändring eller radering av personuppgifter genom att kontakta oss på info@pusselgarden.se. Vi kommer att svara på din begäran i enlighet med tillämplig lag.

Du har rätt att dra tillbaka ditt samtycke som du gett oss för att behandla dina uppgifter. Observera att om du inte tillåter oss att samla in eller behandla de erforderliga personuppgifterna eller drar tillbaka samtycket att behandla densamma för de erforderliga ändamålen, kanske du inte kan komma åt eller använda de tjänster för vilka din information söktes.

När vi behandlar personuppgifter gör vi en intresseavvägning för att avgöra om behandlingen sker i enlighet med gällande lagstiftning. Vid intresseavvägningen gör vi en bedömning om rätten till behandling av data enligt denna policy väger tyngre än den registrerades intresse av skydd mot kränkning av den personliga integriteten.

Om du inte är nöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på info@pusselgarden.se. Du har också alltid rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), vilket du hittar mer information om här: Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

Pusselgården samlar in vissa personuppgifter via cookies som loggar hur du använder vår webbplats och därmed vilket innehåll du föredrar.

Om du besöker vår inloggningssida kommer vi att sätta en tillfällig cookie för att undersöka om din webbläsare accepterar dem. Denna cookie innehåller inga personuppgifter och den försvinner när du stänger din webbläsare. När du loggar in kommer vi dessutom att skapa flera cookie-filer för att spara information om din inloggning och dina val för utformning av skärmlayouten. Cookie-filer för inloggning gäller i två dagar och cookie-filer för layoutval gäller i ett år. Om du kryssar i ”Kom ihåg mig” kommer din cookie att finnas kvar i två veckor. Om du loggar ut från ditt konto kommer cookie-filerna för inloggning att tas bort.

Vi använder även cookies för att hålla reda på varukorgens innehåll medan du använder vår webbplats.

Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med tjänsterna (användningsdata). För detta ändamål kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker (cookies). Användningsdata kan innehålla information om hur du kommer åt och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive uppgifter om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och annan information om din interaktion med tjänsterna.

Våra cookies förbättrar tillgången till vår webbplats och identifierar återkommande besökare. Dessutom förbättrar våra cookies användarupplevelsen genom att spåra och målanpassa användarens intressen. Vår användning av cookies kopplas inte till personligt identifierbar information på vår webbplats.

Du hittar mer information om hur vi använder oss av cookies i vår Cookiepolicy.

Så skyddar vi dina personuppgifter

Säkerheten för din information är viktig för oss och vi har vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder för att förhindra förlust, missbruk eller obehörig ändring av din information under vår kontroll. Bland annat vidtar vi nedan säkerhetsåtgärder:

Personal är utbildad inom dataintegritet.
Ingen obehörig tar del av dina personuppgifter.
Vi lånar inte ut, hyr ut, leasar ut eller säljer några personuppgifter till andra företag eller privatpersoner.
Vi har vidtagit tekniska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot otillbörlig åtkomst, förändring och radering, exempelvis innehar vi SSL-certifikat.

Inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller omöjliga att kringgå, och vi kan därför inte garantera absolut säkerhet. Eventuell information som du skickar till oss kan dessutom sakna skydd under överföringen, och du skickar det därför på egen risk. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra metoder för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.

Ändringar i INTEGRITETSPOLICYn

Pusselgården förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i och komplettera integritetspolicyn. Integritetspolicy kan komma att uppdateras för att åtgärda störningar eller för att uppfylla nya legala eller tekniska krav. Den senaste reviderade versionen av integritetspolicyn kommer att publiceras på denna sida. När den reviderade policyn publicerats kommer din fortsatta åtkomst eller användning av webbplatsen att utgöra ditt godkännande av den reviderade sekretesspolicyn. Vi rekommenderar därför att du regelbundet granskar denna sida. Vid uppdateringar som är av avgörande betydelse för vår behandling av personuppgifter eller uppdateringar som inte är av avgörande betydelse för behandlingen men som kommer att vara av avgörande betydelse för dig, kommer du att få information om dessa på vår webbplats och via e-post (ifall du har angivit e-postadress) i god tid innan uppdateringarna börjar gälla.