Frågor och SVar

• Nytt: Ett nytt pussel som har kvar plasten eller plomberingen runt kartongen. Det har inga tecken på användning. *
• Oanvänt:  Ett pussel som till exempel kan ha plasten kvar runt kartongen men den är delvis uppriven, kartongen är öppnad men innerpåsen är oöppnad, eller plast/plombering finns kvar men kartongen kan vara skadad. Själva pusselbitarna är alltså aldrig använda. *
• Begagnat – i nyskick: Ett pussel som är öppnat och lagt tidigare, men skicket är som om det vore nytt. Det har inga eller små tecken på användning. *
• Begagnat – i bra skick: Ett pussel som är öppnat och lagt tidigare. Det har tecken på användning, men det är fortfarande i bra skick.
• Begagnat – i använt skick: Ett pussel som är öppnat och lagt tidigare. Det har tydliga tecken på att ha använts flitigt. Det går fortfarande att lägga pusslet, men defekter förekommer.

* Oavsett vilket av ovan skick ett pussel är klassat som, så kan det finnas små defekter som inte nämnvärt påverkar helheten. Till och med i helt nya pussel så kan det till exempel finnas bitar som har flikat upp sig eller har vikt sig. Oftast går det utmärkt att limma lite på de drabbade bitarna så märkts det knappt. Skulle ditt pussel inte motsvara förväntningarna så kan du alltid reklamera det till Pusselgården (se fullständiga villkor här).

• Plomberad pusselkartong: Pusslet är nytt och kartongen är aldrig öppnad. Om pusslet är komplett beror på om tillverkaren har levererat ett komplett pussel.
• Oöppnad innerpåse: Pusslet är oanvänt och bitarna är aldrig använda då innerpåsen är oöppnad. Om pusslet är komplett beror på om tillverkaren har levererat ett komplett pussel.
• Komplett (kontrollräknat): Pusslet är kontrollräknat av Pusselgården och ska vara komplett. **
• Komplett enligt tidigare ägare: Pusslet ska enligt den tidigare ägaren vara komplett. Det är alltså inte kontrollräknat av Pusselgården. **
• 1 bit saknas: Pusslet är kontrollräknat av Pusselgården och 1 bit saknas. **
• 2 bitar saknas: Pusslet är kontrollräknat av Pusselgården och 2 bitar saknas. **
• 3 eller fler bitar saknas: Pusslet är kontrollräknat av Pusselgården och 3 eller fler bitar saknas. **
• Ej kontrollräknat: Pusslet är inte kontrollräknat av Pusselgården och ingen tidigare information finns angående fulltalighet. Pusslet är med stor sannolikhet komplett, men det kan saknas bitar.

** Mänskliga faktorn finns när det kommer till kontrollräkning av bitar. Det kan tyvärr ske en felräkning och därmed kan fulltaligheten för pusslet visa fel information. Vi gör allt vi kan för att detta inte ska ske, men det kan tyvärr hända. Det skulle också kunna vara så att pusselbitar från olika pussel är förväxlade hos tidigare ägare, så även om antalet bitar är korrekt så finns risken att det är någon bit som tillhör ett annat pussel och därmed saknas en bit till ditt pussel. Man ska inte räkna med att detta är fallet, men risken finns alltid. Skulle ditt pussel inte motsvara förväntningarna så kan du alltid reklamera det till Pusselgården (se fullständiga villkor här).

• Extra små (1): Extra små bitar, ca. 1-1,5 cm stora.
  • Exempel: Cheatwell, World’s smallest – 1000 bitar
• Små (2): Små bitar, ca. 1,5-2 cm stora.
  • Exempel: Castorland – 1500 bitar; Kärnan – 1500 bitar
• Normala (3): Normalstora bitar, ca. 2-2,5 cm stora.
  • Exempel: Ravensburger – 500 bitar; Jumbo, Jan van Haasteren – 1000 bitar
• Stora (4): Stora bitar, ca. 3-4,5 cm stora.
  • Exempel: Eeboo – 500 bitar; Cobble Hill – 500 bitar; Kärnan – 200 bitar
• Extra stora (5): Extra stora bitar, ca. 5-6 cm. stora.
  • Exempel: Kärnan – 100 bitar; Ravensburger – 100 bitar
• Blandade storlekar (6): Pussel med flera olika storlekar på bitarna, allt från Normala (3) till Extra stora (5).
  • Exempel: Cobble Hill, Family Pieces – 350 bitar

Det finns flera olika typer av pusselbitar, där egenskaper som till exempel storlek, material och kvalitet skiljer dem åt. Men det finns två mycket vanliga typer av “cut” som används när man skapar pusselbitar; “Ribbon Cut” (också kallat “Grid Cut”) eller “Random Cut”.

• Standardmix: “Ribbon Cut” bildar ett rutmönster med raka horisontella och vertikala rader. Det skapar en enhetlig typ av bit som är övergripande kvadratisk eller rektangulär i formen med standardknoppar och -hål, och i allmänhet är av samma storlek. Majoriteten av alla “Ribbon Cut”-pussel har samma sex standardformer på pusselbitarna:
  • 0 knoppar, 4 hål
  • 1 knopp, 3 hål
  • 2 knoppar på motsatta sidor, 2 hål på motsatta sidor
  • 2 knoppar på intilliggande sidor, 2 hål på intilliggande sidor
  • 3 knoppar, 1 hål
  • 4 knoppar, 0 hål
    • Exempel: Clementoni; Jumbo; Ravensburger; Trefl

• 2×2: “Ribbon Cut” bildar ett rutmönster med raka horisontella och vertikala rader. Det skapar en enhetlig typ av bit som är övergripande kvadratisk eller rektangulär i formen med standardknoppar och -hål, och i allmänhet är av samma storlek. 2×2 är en vanlig term för den tredje typen av bit under “Standardmix” (2 knoppar på motsatta sidor, 2 hål på motsatta sidor). Det finns alltså en del “Ribbon Cut”-pussel som endast har dessa 2×2-bitar.
  • Exempel: Mudpuppy – 500 bitar; Cherry Pazzi – 500 bitar

• Random Cut: “Random Cut” skapar pusselbitar med särskiljande former. Bitarna radas inte upp i ett rutnät och kan ha mer variation i form och storlek. I jämförelse med “Ribbon Cut” så kan dessa former vara lite mer udda och det finns inte någon självklar sammankoppling mellan bitarna.
  • Exempel: Cobble Hill; Eurographics (kallas Smart Cut); Ravensburger, Krypt

• Unika: Mindre vanliga pussel med unika pusselbitar, pussel utan identifierbar ram eller pussel med identiska bitar.
  • Exempel: Trefl, Crazy shapes

Pussel är pussel, och tyvärr så är det ganska lätt att det tappas bort pusselbitar från där de hör hemma. Det är alltid lika tråkigt när man inte är medveten om att det saknas bitar, men tyvärr så är man inte ens garanterad att alla bitar finns även i ett helt nytt och plomberat pussel. Pusselgården tycker att det är viktigt att man i alla fall är medveten om vad man köper, det vill säga att vi tydligt beskriver på varje produkt om hur fulltaligheten ser ut (kontrollräknat eller inte, etc.).

Skulle det saknas bitar och det inte stämde överens med beskrivningen av produkten, då kan du alltid reklamera till oss (se fullständiga villkor här). Du kan även i vissa fall kontakta tillverkaren av pusslet för att se om de kan skicka de bitar som saknas till dig.

Gå in på Kontakta oss och fyll i kontaktformuläret, eller hör av er via de kontaktuppgifter som finns längre ner på nämnd sida.

I kassan kan du välja att betala med nedan metoder:

• Kortbetalning (Visa, Mastercard)
• Apple Pay, Google Pay (snabbkassa)
• Klarna (Faktura, Bankkonto, Swish, Kort, Banköverföring)
• Banköverföring (manuell)

Sverige
Fraktkostnaden för din order kan du se i kassan innan du bekräftar köpet. Man kan välja att få ordern skickad med DHL till ombud, eller att hämta ordern på Pusselgården.

Leveransen av din order sker med DHL till ditt val av ombud. Frakten är viktbaserad enligt nedan:
– Upp till 1 kg: 79 kr med DHL Ombud
– Allt över 1 kg: 99 kr med DHL Ombud
I priserna ingår moms.
Vid order på minst 1500 kr ger vi fri frakt med DHL till ditt val av ombud.

Det går även bra att hämta din order på Pusselgården, och därmed slipper du betala fraktkostnaden. Kontakta oss efter lagd order så bestämmer vi en tid för avhämtning.

Utanför Sverige / Outside Sweden
För er som bor utanför Sverige och vill göra en beställning, kontakta oss så tittar vi på en lösning.
For those of you who live outside Sweden and would like to place an order, please contact us and we will look into a solution.

Titta i skräppost-mappen i din mailkorg. Om du inte har fått mail av oss tidigare eller inte har lagt till oss som betrodd avsändare, så kan det hända att mailen hamnar där.

Alla pusselbitar ligger i en försluten påse i kartongen. Inga kartonger är tejpade av Pusselgården, men det kan finnas kvar märken från tidigare tejpningar på kartongen.
Inför transporten paketeras pusslen i en kartong eller invirade i bubbelplast och tjockare papper.

Hör av dig till Pusselgården via e-post med information om vad det är för pussel (varumärke, antal bitar etc.), hur många pussel det är, vart pusslen befinner sig och vad du skulle vilja sälja dem för. Skicka med en bild på dina pussel för att vi lättare ska kunna bedöma intresset. Vi återkopplar till dig så snart som möjligt.

Du kan ändra eller avbeställa din order så länge den inte har förberetts för transport. Kontakta oss med ditt ordernummer så hjälper vi dig!